购:社区生活服务行业的私域流量玩法?ca88手机

  社区团购赛道近来也在持续升温,至今已涌入超过50亿的资本。小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家买菜、呆萝卜、十荟团、食享会、兴盛优选(芙蓉兴盛)、你我您等头部平台继续攻城掠地,改写社区电商与私域流量生态。

  不过,随着社区拼团模式的实际应用案例增加,也有很多人认为:社区团购本身只是一种新的流量运作形式,对平台的作用是实现平台与用户之间更高效、更高粘性的连接——即更多的订单和复购。基于此结论,社区社群团购模式不再局限于零售行业,而拓展到了社区生活服务、旅游出行、家居后市场等领域。

  据赤焰信息了解,58同城旗下的生活服务平台“58到家”就在日前宣布正式入局社区团购市场。事实上,从去年年末开始,58到家就已经在微信小程序端试水社区团购,推出了“58万能管家”小程序,服务范围包括保洁清洗、鲜花绿植、上门按摩、家电维修、管道疏通、房屋维修、货运搬家,也包括低频的开锁换锁等36大品类1000种以上的上门服务。

  相比app、网站入口目前以服务类型的归类形式,58万能管家内以社区为划分界限,每个社区设有一名“万能管家”——也就是社区团购模式中的“团长”——负责连接社区内的生活服务需求。

  那么58到家是如何将社区团购玩法应用到社区生活服务上的?这样做的逻辑基础是什么?今天赤焰信息(微信ID:kevinphotopaper)就为大家进行解答:

  58到家选择的管家/团长,既可以是我们熟知的宝妈群体,也可以是社区便利店店主等。在“消费者-团长-平台-服务商”这个链接逻辑中,团长承担获客、部分服务职能,经过培训上岗后,为社区居民提供售前的咨询、售中售后的服务,并通过与居民的情感连接增强用户对平台的粘性。

  而平台则通过线上社区微信群、程序内的公告栏,和线下的营销推广等形式为管家导流,帮助管家建立自己的私域流量和影响力。目前平台经过自然流量积累,已拥有上千名管家。

  后端稳定、标准化的服务供应链支持,是58到家开展社区团购业务的优势之一,其服务商范围覆盖30座城市。

  针对社区生活服务标准化程度不高、商家加项等痛点,58到家制定了一套标准化的服务标准,部分服务实现了标准化定价,而平台约束这些第三方服务商的核心措施是订单。

  58到家先对已有的服务商资源进行筛选和认证,将服务商体系化。同时,58到家设计了直约池,池内拥有一定区域内58到家约80%的订单量。能够遵守平台服务标准的优质服务商,将被纳入直约池,由平台直接进行派单,而另外20%的订单则由平台组织其他商家进行抢单。同时,直约池的商家名单会根据所有服务商的服务质量、好评度等动态变化,由此进行优胜劣汰。

  对于这次入局社区团购的逻辑,58到家副总裁何松认为,社区生活服务供应商服务半径有限,且线下的社区服务效率与订单的空间和时间分布息息相关。

  而社区团购模式在空间和时间维度上将订单集约化后,服务商能节省大部分以往花费在路途中的时间——以清洗油烟机为例,当订单集中一个社区和同一天内,一位师傅的清洗数量可以从以往的每天1-2台提升至8-9台。因此,开展社区团购业务,对于提供社区服务的企业来说,能够大幅提升服务效率,降低服务成本;而对于撮合服务商与用户的平台企业来说,能吸引更多服务商的入驻加盟,实现规模扩张。

  同时,相比生鲜品类,服务种类丰富、高客单价、高毛利的社区生活服务,对团长来说,是更省时省事且更赚钱的生意。这也使得主打社区生活服务的社区团购平台,天然地具有更容易发展团长、初期起步更快的优势。

  开展社区团购业务,一套社区团购解决方案必不可少。而在这个方面,可以参考58同城的方案,选择专业的微信小程序系统。

  赤焰信息,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,打造了一套专业的社区团购小程序系统,版本多、功能全,持续自主更新迭代,超过25种营销与社交玩法,千万级架构的大数据分析功能,为社区团购运营赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,助你快速起量,抢占社区市场万亿红利。

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